レッスンの参加について

• レッスンの参加方法がわかりません

  レッスンの参加方法についてはこちらをご覧ください。

  レッスンの予約方法

• レッスンに遅刻した場合どうなりますか？

  遅刻した場合もレッスン予定開始時間から25分間または50分間の授業となります。生徒都合の遅刻はレッスンの延長は出来かねますので予めご了承ください。

• レッスンの予約メールが届きません

  迷惑フォルダに振り分けられている可能性がございますので、迷惑フォルダをご確認ください。
  迷惑フォルダに振り分けられていた場合には通常受信できるようにご設定をお願いいたします。
  
  また、携帯メールアドレスや一部のフリーメールアドレスでは、予約通知メールが届かない場合がございます。その場合には、info@lang-it.bizから受信するように許可設定をしてください。

• レッスンが始まりません

  ①レッスン開始時刻から遅れてご参加いただいた場合
  先生が通知に気が付かない場合がございますので、何度か入退室をお試しください。
  
  ②レッスン開始時刻前に入室し、開始時刻を過ぎたが始まらない
  Zoomのアプリや回線に問題がある場合がございます。
  お問い合わせください。

  お問い合わせ

• 通信障害があった場合の対応はどうなりますか？

  お問い合わせください。
  いただいた情報を元に、ご対応いたします。
  
  (1)同一時間帯のその他のレッスンでの通信障害発生の有無
  (2)同一教師における前後のレッスンでの通信障害発生の有無
  (3)弊社推奨環境下でのレッスンであったかどうか
  
  などを基準とさせて頂いております。
  
  なお、補填内容は1レッスンにつき2回となります。
  ・当月中利用可能な月謝回数２回補填(レッスンキャンセル分＆補填)

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• Zoomの音質が悪くレッスンにならなかった場合はどうなりますか？

  お問い合わせください。
  いただいた情報を元に、ご対応いたします。
  
  (1)先生側の起因によるトラブルに関しては2回補填
  (2)Zoom側の起因によるトラブルに関しては1回補填
  (3)生徒様側の起因によるトラブルに関しては補填対象外となります
  
  ・２回補填の場合
  - 当月中利用可能な月謝回数２回補填(レッスンキャンセル分＆補填)
  
  ・１回補填の場合
  -当月中利用可能な月謝回数１回補填

  お問い合わせ

• 教師側の都合によりレッスンを受けられないことはありますか？

  体調不良などの理由により、やむを得ず欠勤することがございます。その場合、サポートチームよりLINEまたはメールにてご連絡差し上げます。
  
  ・レッスン開始時間から24時間以上前の場合
  　キャンセルか代わりの先生をお選びいただくことができます。
  
  ・レッスン開始時間から24時間以内の場合
  　キャンセルのお願いをさせていただいております。
  
  なお、キャンセルの場合は1レッスンにつき２回補填いたします。
  - 当月中利用可能な月謝回数１回補填

• レッスンに遅刻した場合はどうなりますか？

  レッスン開始時間から15分まではレッスンを受講いただくことができます。
  それ以降は欠席扱いとさせていただきます。また、遅刻された場合でも、終了時間は定刻通りとなりますのでご了承ください。